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tesis de grado
El presente trabajo de investigación busca determinar la influencia de la calidad de información brindada a los turistas por las agencias de viajes intermediarias y como esta información interviene en el desempeño de los guías en el tour Colca full day en el año 2017. El método de investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo correlacional. Para fines de la investigación se tomó la muestra de 384 turistas y se aplicó una encuesta tipo censal a 25 guías de turismo. La investigación ha recabado la información a través de una encuesta; el instrumento fue el cuestionario. La validez del instrumento se realizó mediante el juicio de expertos. Para el procesamiento de datos se utilizó el programa SPSS en su versión 24. Inferimos de la investigación que la calidad de información brindada a los turistas por las agencias de viajes intermediarias en el desempeño de los guí...