El presente trabajo de investigación cuyo título es “Implementación de un proceso de capacitación para Mejorar la productividad del personal que interviene en el proceso de Nacionalización de carga en la empresa Gestión Aduanera y Logística S.A.C., CALLAO - 2022”, la cual tiene como finalidad demostrar como la Capacitación, mejora el servicio, la productividad del personal que interviene en el proceso de Nacionalización de carga en la Agencia de Aduanas. Dicha investigación es de tipo aplicada de nivel Descriptiva-Explicativa con un enfoque Cuantitativa, basado en el tipo de diseño pre- experimental, por su alcance temporal fue longitudinal, debido a que las mediciones se realizaron en un pre y post test. La población y muestra que se realizó la investigación es de los 12 trabajadores se analizó mediante la Observación Directa y revisión documentaria en un periodo de...