El presente estudio planteó como objetivo general determinar la relación entre la atención al cliente y el posicionamiento del mercado de la empresa Plaza Vea Tarapoto 2019. En cuanto a la metodología, la investigación fue de tipo aplicada, de nivel correlacional y diseño no experimental transversal; asimismo cabe mencionar que la población estuvo conformada por 60,000 clientes registrados durante el año 2019, de los cuales 382 individuos fueron seleccionados para la muestra y contribuyeron al desarrollo del estudio respondiendo cuestionarios relacionados a cada variable, los mismos que fueron aplicados como instrumentos de recolección de datos a través de la técnica de la encuesta. Los principales resultados demostraron que la empresa presenta un nivel de atención al cliente regular (79%) y un nivel de posicionamiento de mercado medio (54%). Asimismo, se confirmó que la cal...

El objetivo general de la investigación fue establecer la relación entre el control interno con la gestión municipal del distrito de Morales – 2019, con un tipo de investigación básica de diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fueron 113 colaboradores y la muestra fue 78 servidores. Se empleó como técnica la encuesta y como instrumento, el cuestionario. Teniendo como resultados que el estado de control interno del distrito de Morales – 2019, es un nivel malo con 47%. Asimismo, el estado de la gestión municipal del distrito de Morales – 2019, tiene un nivel malo con un 44%. Se concluye que el nivel de significación bilateral es igual 0,00 y este valor es menor a 0.05 en tal sentido se rechaza la hipótesis nula y se establece de que existe relación entre las variables ratificando lo planteado en la hipótesis de investigación. As...