La investigación se hizo con el objetivo general de “Determinar la relación entre la Modernización de la Gestión Pública y Gestión de la Satisfacción del Usuario del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil de Trujillo, 2019”, para esta investigación se tuvo en cuenta ideas, enfoques, conceptos, principios, definiciones y teorías sobre la Modernización de la gestión pública y satisfacción del usuario. El método de investigación empleado fue hipotético deductivo, el tipo de investigación fue no experimental, no se manipuló las variables, su estudio se limitó a describirlas y analizarlas en su contexto natural. La población y muestra estuvo integrada 46 servidores públicos del Registro Nacional de Identificación y Registro Civil - Trujillo. Para la recolección de datos sobre las variables de estudio, se usó cuestionarios para cada una de las variables...