El trabajo de investigación desarrollado presenta como objetivo principal determinar la incidencia de las competencias directivas de los gerentes de la empresa Electrosur S.A. sobre el nivel de satisfacción de los clientes internos a su cargo. Se consideró una muestra de 84 trabajadores de la empresa Electrosur S.A. (06 gerentes y 78 administrativos). Se analizó las características de competencias directivas, encontrándose que son tres los funcionarios que se consideran que poseen competencias muy adecuadas (Gerencia General, Gerencia Administrativa Financiera y Gerencia de Proyectos y Obras), y que otros tres funcionarios consideran que poseen competencias adecuadas (Gerencia Comercial, Gerencia de Operaciones y Gerencia Regional). Sobre la satisfacción del cliente interno se concluyó que el nivel de satisfacción del personal de la empresa Electrosur S.A. es adecuado.

El principal objetivo de la investigaciónfue analizar la relación entre las competencias gerenciales y el compromiso laboral en las municipalidades distritales de Torata y Calana, año 2017; el tipo fue básico o puro de nivel descriptivo y correlacional, de diseño no experimental de corte transversal, la muestra fue de 80 trabajadores de ambas entidades municipales (45 de la entidad de Moquegua y 35 de la entidad de Tacna). Se encontró que en la Municipalidad Distrital de Torata existe relación directa y moderada entre las competencias gerenciales del funcionario y el compromiso laboral del personal a cargo (valor de Rho = 0,353 y valor de p = 0,017); mientras que en la Municipalidad Distrital de Calana no existe relación entre las competencias gerenciales y el compromiso laboral (valor de Rho = - 0,130 y valor de p = 0,457). Finalmente sobre las competencias gerenciales, el 60,0%...