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tesis de maestría
Publicado 2024
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En la actualidad, las entidades gubernamentales deben priorizar la entrega de servicios de primera calidad a los ciudadanos, dado el considerable descontento debido a deficiencias en fiabilidad, prontitud, seguridad, empatía y accesibilidad. Esto requiere que los líderes gubernamentales y ejecutivos establezcan procesos administrativos modernos que integren tecnologías de comunicación para optimizar los servicios, poniendo énfasis en la excelencia del servicio. En tal sentido, la investigación se enmarca como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Ahuac, 2022. La metodología de investigación empleada fue de carácter básico, utilizando un diseño no experimental y correlacional para explorar la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio al ciudadano. La mu...