El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de determinar la relación existente entre las variables: servicio de atención y la satisfacción de los clientes de la empresa de Transporte Turismo Dias S.A. 2017. Se ha considerado como problema ¿Cuál es la relación que existe entre el servicio de atención y la satisfacción del cliente de la Empresa de Transporte Turismo Dias S.A. de Trujillo 2016?, y se estableció como hipótesis la relación que existe entre el servicio de atención y la satisfacción del cliente de la empresa de Transporte Turismo Dias S.A. de Trujillo 2016 es directa. Para la investigación se utilizó el diseño descriptivo, así como los siguientes métodos: método inductivo y el estadístico; y por último se aplicó la siguiente técnica de investigación: encuesta, del cual se encuestó a una muestra de 94 clientes. Se obtuvo como resu...