Esta investigación se encuentra en consonancia con cada Objetivo del Desarrollo Sostenible, con una atención especial al ODS 3: Salud y Bienestar. Optimizar la atención a los usuarios y expandir la oferta de servicios y productos educativos puede acortar los tiempos de espera, optimizar la atención al público y potenciar el bienestar colectivo de la comunidad. Se busca desentrañar el arte de transformar la gestión de citas en el instituto Cayetano Ardanza mediante una web. Este estudio se enfoca en aplicar, empleando técnicas cuantitativas y adoptando una metodología experimental. Se utilizó la técnica del fichaje, seleccionando de manera no probabilística 21 elementos por conveniencia, se llevó a cabo un estudio con el software SPSS. Además, se examinaron los frutos de la administración convencional de encuentros y se lanzó una herramienta digital para detectar mejoras e...