En este trabajo queremos resaltar la importancia de los costos de calidad en la empresa y partiendo de las definiciones y clasificaciones generalmente aceptadas estableceremos una clasificación de los costos de calidad, contemplando tanto desde el punto de vista de conceptos tradicionales como conceptos nuevos. Se afirma que los costos de la calidad se manifiestan como uno de los grandes aliados para alcanzar el éxito en la aplicación y revisión de cualquier proceso que tenga como fin último el mejoramiento continuo ya que sus herramientas son un medio para detectar oportunidades para llevar a cabo mejoras. Los costos de la calidad se definen como aquellos costos relacionados con la incapacidad para lograr la calidad de un producto o servicio. Los costos de calidad son la suma de los costos operativos de calidad y los costos del aseguramiento de la calidad, que se relacionan especí...