En el inicio del siglo XXI, la sociedad de hoy se encuentra en una nueva etapa cono consecución del desarrollo industrial del siglo pasado, las exigencias que demanda este nuevo orden mundial, donde el conocimiento y la información son el motor de los avances científicos y tecnológicos, requiere de una base fundamental para la adopción global de dicho orden. La presente tesis nace a raíz de la identificación de los antecedentes de la problemática dentro de la empresa de saneamiento que abastece agua potable a la ciudad de Arequipa, donde existen reboses de agua en reservorios, tuberías de abastecimiento que revientan, exceso de presión, agua no facturada, etc., es decir, deficiencias importantes en la gestión del abastecimiento de agua a la ciudad, casi todo por falta de control y un adecuado monitoreo de los procesos. El actual proyecto de investigación, representa una soluc...