El trabajo tiene como objetivo describir el área de control de costos de una empresa dedicada al rubro exterior en la ciudad de Piura. La mencionada área, dada su reciente implementación, se encontraba en proceso de adaptación. En estas circunstancias se determina que el flujo de proceso que se llevaba a cabo no era el correcto ya que no se podía estimar con fiabilidad una provisión de los gastos extras durante la operación. Se realiza el análisis del flujo de reporte de los gastos extras, diseñándose e implementándose posteriormente una mejora total en la plantilla de Microsoft Excel que usaba el área de Control de Costos. Con esto se logra determinar que la mejora de proceso pudo automatizar y tener datos más representativos a la realidad con respecto a la provisión en base al nuevo flujo de reporte y registro en la mejora de la plantilla. Además, se logró ordenar de ma...