El presente trabajo de investigación tiene como propósito informar y resolver a tiempo los conflictos existentes en las instituciones educativas, tomando como base la gestión de los directivos. Como docentes y mediadores tenemos la capacidad para poder crear en ellos una autoestima alta y una identidad clara para que ellos asuman la responsabilidad de sus actos. Los conflictos son parte de nuestra vida diaria, suelen suceder ante cualquier situación que muchas veces queremos evadir para que no suceda pero terminamos involucrados ante otra parte o grupo de personas. También tenemos que tener en cuenta el papel importante que cumple el director y los docentes ya que son ellos las personas más cercanas al grupo de personas en este caso se podrían decir alumnos, tenemos que tener en cuenta si los medios de solución de conflictos se aplican en las instituciones educativas. Los padres ...