Este trabajo de investigación permitirá descubrir la influencia que tiene la percepción de la calidad de servicio por los clientes del centro comercial Arequipa Center en la satisfacción con el servicio recibido en el mall, ubicado en el distrito de Cerro Colorado, tomando en cuenta distintos aspectos como son la presencia de elementos tangibles, fiabilidad, responsabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. En la actualidad, son muchas las empresas que han tomado conciencia sobre la importancia que tiene enfocarse en prestar una excelente calidad de servicio a través de la innovación y constante mejoramiento de sus servicios para conseguir clientes satisfechos y estos se constituyan en elementos estratégicos de promoción y recomendación de cierta oferta de productos o servicios. El día en que las empresas arequipeñas asuman el compromiso y trabajen seriamente toma...

Lograr entender cómo está relacionada la marca país con la formación de la identidad nacional en el Perú resulta a todas luces una investigación que merece ser vista desde una óptica multidisciplinaria, más aún, si el estudio compromete a estudiantes de una casa universitaria de estudios ubicada en la ciudad de Arequipa que concentra en su población estudiantil no sólo a jóvenes de la propia ciudad, sino de todo el sur del Perú. Por ello, el principal objetivo de esta investigación es comprender de qué forma la notoriedad de la marca país “Perú” está relacionada con la formación de la identidad nacional en jóvenes universitarios del nivel de pregrado de la Universidad Católica de Santa María en la ciudad de Arequipa. Los resultados indican la existencia de una relación dependiente entre estas dos variables, por haberse obtenido un nivel de significación menor ...

Este trabajo de investigación permitirá descubrir la influencia que tiene la percepción de la calidad de servicio por los clientes del centro comercial Arequipa Center en la satisfacción con el servicio recibido en el mall, ubicado en el distrito de Cerro Colorado, tomando en cuenta distintos aspectos como son la presencia de elementos tangibles, fiabilidad, responsabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. En la actualidad, son muchas las empresas que han tomado conciencia sobre la importancia que tiene enfocarse en prestar una excelente calidad de servicio a través de la innovación y constante mejoramiento de sus servicios para conseguir clientes satisfechos y estos se constituyan en elementos estratégicos de promoción y recomendación de cierta oferta de productos o servicios. El día en que las empresas arequipeñas asuman el compromiso y trabajen seriamente toma...