El presente estudio se enfocó en abordar el objetivo general de identificar las principales necesidades no satisfechas en la oferta de servicios de salud en Lima. La pregunta de investigación que guio la investigación fue: ¿Cuáles son las principales necesidades no satisfechas en la oferta de servicios de salud en Lima?, para alcanzar este objetivo, se empleó una metodología integral que incluyó la elaboración de una encuesta con escala de Likert para evaluar la percepción de los usuarios, en ella se estudiaron cuatro dimensiones: Percepción Total, Calidad de los Servicios de Salud, Accesibilidad y Disponibilidad de Servicios, Satisfacción del Usuario y Percepción de Innovaciones y Nuevos Servicios; la encuesta obtuvo un coeficiente Alfa de Cronbach de 0.94 que representa una alta fiabilidad del instrumento, seguida de un análisis FODA para identificar fortalezas, oportunid...

La presente tesis asumió como ODS alianzas para lograr los objetivos, objetivo fue determinar la influencia de la gestión logística en la calidad del servicio en un hospital del nivel II-1, Lima, 2024. La investigación fue de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, nivel explicativo-causal. La población estuvo conformada por sesenta trabajadores de un hospital. La muestra fue de 60 entre personal administrativo y salud. La técnica utilizada para la recolección de información fue la encuesta, para la recolección de información de la variable gestión logística se elaboró un cuestionario con 25 ítems; y para medir la variable calidad del servicio se elaboró un cuestionario con 25 ítems, validado por expertos, con una confiabilidad de 0,955 y 0,949 para cada variable, respectivamente, se utilizó el software estadístico SPSS versión 26 para procesar los datos. Los resultados d...