La presente investigación se enfocó en lograr el objetivo: establecer la relación que existe entre el marketing digital y la fidelización de clientes en la empresa Coqui Café Huancayo – 2023. Su metodología partió de un enfoque cuantitativo, se usó el método científico, hipotético deductivo, el tipo de investigación fue básica, nivel relacional; asimismo, el diseño empleado fue no experimental, transversal. La muestra estuvo conformada por 218 clientes, quienes participaron en las encuestas; el análisis y procesamiento de datos se realizó mediante la estadística descriptiva e inferencial, se empleó el software estadístico Spss v26. Los resultados revelaron que el 70% consideran que se debe a la falta de conocimiento técnico capacitado en implementar estrategias en redes, por lo que, no se ha desarrollado un plan de marketing digital alineado a los objetivos y no pod...