La propuesta de mejora de los procesos internos de la corporación MR. APACHE 2020 tiene como objetivo realizar el diagnóstico y propuesta de mejora de procesos internos para asegurar un buen servicio al cliente en los locales de la empresa ubicados en la ciudad de Huancayo. Para lograr este objetivo, se realiza un análisis teórico práctico de los procesos internos de la empresa, siendo la finalidad evidenciar que el problema que se presenta en la empresa es la deficiencia en los procesos internos y sobre todo en lo referente al proceso de atención al cliente. Este resultado inicial sirve para saber el estado actual de los procesos internos de la empresa, para describir y analizar los problemas hallados. Mediante el diagnóstico obtenido, se realiza un análisis de las actividades, procedimientos, costos, tiempos, funciones, procesos y formas de cómo se vienen ejecutando los proces...