Esta investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre el uso de los NTICs y el nivel de satisfacción durante la educación a distancia de los alumnos de Instituto Superior Tecnológico Privado Cayetano Heredia, Arequipa, 2021. Se empleó el enfoque cuantitativo de tipo relacional. La población de estudio estuvo constituida por 590 alumnos y la muestra por 233. Para recabar la información requerida se empleó la técnica de encuesta, para lo cual se diseñó un cuestionario basado en la escala de Likert con cinco niveles. La primera parte del cuestionario busca determinar los elementos de mayor uso y elección por parte de los alumnos; la segunda parte indaga sobre el nivel de satisfacción que estos le generan. El instrumento se validó a través del coeficiente Alfa de Cronbach y el juicio de expertos. Los resultados mostraron que 44% de los alumnos emplean...