El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: describir la propuesta de mejora de los factores relevantes del control interno para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas rubro ferretería en la ciudad de Huaraz, 2021. La investigación fue de diseño no experimental – transversal – descriptivo, para llevarlo a cabo se tuvo como población 146 micro y pequeñas empresas donde se tomó como muestra a 106 MYPES a quienes se les aplico 13 Preguntas cerradas, mediante la técnica de la encuesta obteniéndose los siguientes resultados: El 66.30% de los representantes consideran que existen un adecuado ambiente de control dentro de su organización, el 85.50% consideran importante la evaluación de los riesgos para la empresa. El 57.80% consideran solo algunas veces el realizar las actividades de control, el 66.30% consideran de manera necesaria el pode...

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: describir las características del factor relevante del marketing estratégico para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas, sector comercio, rubro venta al por menor de artículos de ferretería, pinturas y productos de vidrios en comercios especializados (ferretería) en la ciudad de Huaraz, 2019. La investigación fue de diseño no experimental – transversal- descriptivo, para llevarlo a cabo se tuvo como población 146 micro y pequeñas empresas donde se tomó como muestra a 106 MYPES a quienes se les aplico 19 preguntas cerradas, mediante la técnica de la encuesta obteniéndose los siguientes resultados: el 62.2% de los representantes tienen entre 31 y 40 años, el 67.90% son conducidos por varones. El 46.4% en las micro y pequeñas cuentan con 1 a 5 trabajadores, el 47.2% siempre realizan planific...