Actualmente en las empresas existe la necesidad de mejorar la satisfacción del cliente; por ello es importante que la empresa no solo ofrezca un buen producto o servicio, si no también que motive a los colaboradores, para que de esta manera ellos se esfuercen en ofrecer una calidad en el servicio al tener trato con los clientes logrando así fidelizarlos. La situación problemática permitió formular el problema de investigación ¿Qué relación existe entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en los clientes de la empresa Consorcio Fredy? El propósito de la investigación fue determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en los clientes de la empresa Consorcio Fredy. La hipótesis fue existe relación significativa entre calidad de servicio y satisfacción del cliente en los clientes de la empresa Consorcio Fredy. E...