Objetivo: Conocer el nivel de satisfacción como percepción de calidad de los procesos de atención que brinda el sistema de atención móvil de urgencias de Tacna de enero a junio del año 2022. Materiales y Método: Es un estudio observacional, analítico, retrospectivo y transversal. Se trabajó con una muestra de 344 usuarios que solicitaron el servicio SAMU de enero a junio del año 2022. Los instrumentos utilizados fueron las fichas de atención prehospitalarias de SAMU y la encuesta “Nivel de satisfacción del usuario del servicio prehospitalario” el cual se realizó por vía telefónica. Para realizar la comparación entre las variables categóricas con categóricas, se utilizó la prueba de chi-2 o Exacta de Fisher según los valores esperados. Para realizar la comparación entre variables categóricas politómicas con numéricas se utilizó la prueba estadística de ANOVA ...