La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la digitalización documentaria y la gestion administrativa de la red asistencial de salud de Moyobamba. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 29 colaboradores y la muestra fue de la totalidad de colaboradores. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento fue el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de digitalización documentaria fue medio arrojando un resultado de 75.9%, asimismo, la gestion administrativa fue encontrada en un nivel medio con un 69% de predominancia. Finalmente, se concluye que existe relación significativa entre la digitalización documentaria y la gestión administrativa de la red asistencial de salud de Moyobamba en cuanto a que, tras la aplicación del coeficiente Rho d...

La presente investigación orientada a la mejoría de las instituciones públicas mediante el empleo de un modelo de gestión de la calidad y denominado “Implementación del marco común de evaluación (CAF) para mejorar la calidad en la atención del usuario en la red asistencial de salud, Moyobamba 2018”, cuenta con un respaldo aplicativo en instituciones europeas y evidencia una productividad significativa que ha logrado ubicar a las instituciones en promotores de loa estándares de calidad en el servicio al cliente. La investigación responde a una necesidad muy generalizada de la sociedad en general más aun en esta parte de Latinoamérica, donde la promoción de las ventas por encima de la preocupación por el bienestar del consumidor o cliente, esta problemática agudiza en el sector publico pues la indolencia y corrupción que existe en este sector impide a los trabajadores e...