La presente tesis intitulada “diseño, implementación y operación de una red de cómputo para la mejora de la calidad de servicio en la Universidad Continental Huancayo”, es uno de los componentes más importantes en los proyectos de implementación de la infraestructura de telecomunicaciones; en el presente trabajo se presenta mediante tablas estadísticas, la problemática de los diversos puntos que forman parte del problema indicado, esto se obtiene a través de la encuesta realizada a los usuarios de la Universidad. Sin embargo, es una de las actividades menos tomadas en cuenta a la hora de generar los proyectos. La carencia de un análisis y un diseño apropiado generan gastos secundarios ya que normalmente no se toman en cuenta detalles tanto físicos como lógicos, que incluyen la disposición de mobiliario, el factor de crecimiento de la empresa, la movilidad del personal, ...