El presente trabajo de investigación se propuso Determinar los criterios que tienen relación con la decisión de cambio de divisas de los clientes de una plataforma digital, Trujillo 2023. Se desarrolló una metodología de carácter cuantitativo, no experimental, de diseño descriptivo, univariable, con una población fue de 200 clientes y la muestra de 20 clientes a través del muestreo por conveniencia, se aplicó un cuestionario, mediante el cual concluyó que las dimensiones comodidad (75%), confianza (60%), descuento (45%), rapidez (55%), seguridad (65%), y tipo de cambio (70%) son los criterios más importantes en el uso de la plataforma digital, concluyendo que el criterio comodidad, tipo de cambio y seguridad son los criterios cuya frecuencia se repite más, lo cual aporta al conocimiento en el mundo de los las plataformas digitales, esta investigación tiene justificación me...