La presente tesis, titulada “Mejoramiento en el Nivel de Servicio de Transporte de Combustible de una Organización Aplicando el Ciclo de Deming”, está enfocado principalmente en el mejoramiento de cumplimiento de entrega a tiempo, entrega completa, tiempo de ciclo y disminución de merma de combustible, aplicando métodos de controles eficientes en las estrategias de gestión operativa, con la finalidad de minimizar pérdidas de ingreso y preservar la imagen de la organización en el servicio del transporte. Inicialmente, se realizó un análisis exhaustivo de la situación actual de la organización, diagnosticando un bajo nivel de servicio. Para mejorar la situación, se implementó el ciclo de Deming como marco de mejora continua. Para este proceso, se han utilizado múltiples herramientas como el Diagrama de Operaciones de Proceso (DOP), el Diagrama de Actividades de Proceso (D...