La investigación se enfoca en el impacto de los recursos tecnológicos en el rendimiento académico de estudiantes de diseño gráfico en el Centro de Educación de Trujillo, 2024, alineándose con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 4 de calidad educativa. Se busca fortalecer las competencias de los futuros diseñadores gráficos mediante la mejora de la formación educativa, apoyando así los lineamientos del LRSU para reducir brechas en la educación urbana. El estudio, no experimental y causal, analiza cómo los recursos tecnológicos afectan el rendimiento académico, encontrando una correlación significativa (r = 0.972, p = 0.000). Este resultado confirma investigaciones previas sobre la influencia positiva de las TIC en el aprendizaje. Además, se destacan los efectos beneficiosos de la adquisición de información (r = 0.945), la colaboración en equipo (r = 0.845), y las estr...

La investigación a desarrollar busca contribuir con mejorar los proceso de gestión de incidencias e enriquecer la calidad y servicio, reduciendo el tiempo de respuesta y atención en las áreas de TI hacia los clientes o usuarios dentro de la municipalidad distrital de Reque, en el desarrollo se estableció una lista de todas las municipalidades distritales de la región Lambayeque siendo un total 33 de las cueles se tuvo que reducir hasta los 18 municipalidades que pertenecen al distrito de Chiclayo de donde se eligió a la municipalidad materia de investigación y donde no implementan de manera adecuada un modelo para gestionar las incidencias, causando pérdidas económicas retrabajo y poca satisfacción del personal encargada del área de TI y de los usuarios, por tal motivo se propone implementar un modelo de gestión de incidencias basado en v3 ITIL (Informativo Technology Infras...