El presente trabajo de tesis cuyo título es “Aplicación de la metodología Six Sigma para reducir los costos operativos de la empresa HIGH COOL SERVICE SAC_Lima_2016”. Tuvo como objetivo general determinar en qué medida la aplicación de la metodología Six Sigma puede reducir los costos operativos en el área de operaciones de la empresa High Cool Service SAC, Lima 2016. Teniendo como primer factor de estudio la metodología Six Sigma, considerando como base teórica el libro "Control Estadístico de Calidad y Seis Sigma", de Humberto Gutiérrez Pulido y Román de La Vara Salazar, 2012. Y el libro de Francisco Javier Calleja Bernal. Costos. 2013. Así mismo la metodología obedece al tipo cuantitativo y de diseño Cuasi experimental recolectando datos por un espacio de 9 meses de estudio en base a los servicios de instalación y mantenimiento de equipos de aire acondicionado del ...