El presente estudio tuvo como objetivo diseñar un plan de acción para mejorar el desempeño docente en los profesores de inglés de un centro de idiomas de una universidad privada de Lima. Es una investigación aplicada educacional sustentada en el paradigma socio crítico interpretativo, dentro del enfoque cualitativo, así como también, orientada en los métodos histórico-lógico, analítico-sintético, inductivo-deductivo y de modelación. El muestreo fue no probabilístico, se incluyeron 31 docentes, 122 estudiantes y 2 coordinadores académicos, quienes participaron de cuestionarios y entrevistas. Obteniendo como resultado, que algunos de los profesores necesitan actualizar sus conocimientos en la enseñanza del idioma inglés, mejorar sus estrategias didácticas y técnicas de evaluación, además necesitan mostrar flexibilidad al cambio y una mejor predisposición para adaptar...