BOXA SAC enfrenta un problema crítico en la gestión de clientes, evidenciado en la baja retención, la alta deserción y el predominio de compradores únicos. Esta situación responde principalmente a la ausencia de programas de fidelización, un servicio postventa débil, precios poco competitivos y la falta de diferenciación frente a la competencia. Los resultados permiten afirmar que la Propuesta de Plan de Marketing para la microempresa importadora y distribuidora de equipos para la industria alimentaria BOXA SAC, Lima - Perú, 2025 busca reposicionar a la empresa como un socio estratégico confiable, ofreciendo soluciones integrales que incluyan instalación, capacitación, soporte técnico especializado y disponibilidad de repuestos, con el fin de consolidar relaciones comerciales sostenibles en el tiempo. Asimismo, se concluye que la implementación de un CRM, el desarrollo del...

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