El objetivo fundamental de este trabajo de investigación es caracterizar las acciones del control aduanero de la Superintendencia Nacional de Aduanas y Administración Tributaria (SUNAT) en educar, sensibilizar y difundir información a la ciudadanía sobre tráfico ilegal de fauna silvestre, en la ciudad Lima, provincia constitucional Callao durante el periodo 2020; para lo cual se utilizó el enfoque cualitativo, la fenomenología (experiencias vividas) y la hermenéutica (interpretación de textos), recogiendo la experiencia de cinco (05) funcionarios de la Oficina de Oficiales de Aduanas de la Aduana Marítima del Callao; el instrumento utilizado es la guía de entrevista y la revisión de textos siendo las técnicas la entrevista semiestructurada y el análisis de contenido, llegando a determinar en la conclusión que las acciones de sensibilización no cumplieron con los propósit...