La presente tesis detalla el desarrollo de un Sistema Web para el proceso de control de mantenimiento de equipos de telecomunicaciones en AFG Tecnología y Comercio E.I.R.L., debido a que la situación empresarial previa a la implementación del sistema web presentaba deficiencias en cuanto al cumplimiento de órdenes de trabajo y proporción de órdenes de trabajo pendientes. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia de un sistema web en el proceso de control de mantenimiento de equipos de telecomunicaciones en AFG Tecnología y Comercio E.I.R.L. Por ello, se describe previamente aspectos teóricos de lo que es el proceso de control de mantenimiento, así como las metodologías que se utilizaron para el desarrollo del sistema web. Para el desarrollo del sistema web, se empleó la metodología Scrum, por ser la que más se acomodaba a las necesidades y etapas del pr...