El Propósito del presente estudio tuvo como objetivo principal el determinar la relación de la calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios del Centro Emergencia Mujer los Olivos, Lima 2020. El tipo de investigación fue básica y para el desarrollo del proceso de ejecución de la investigación se utilizó el enfoque cuantitativo y el diseño descriptivo correlacional. La población y la muestra estuvo conformada por 112 usuarias, las cuales recibieron una atención integral del Centro Emergencia Mujer los Olivos durante el año 2020. La técnica y el instrumento utilizado en el estudio para medir las variables fue la encuesta y el cuestionario, para ambas variables, los instrumentos fueron correctamente validados a través del juicio de tres expertos en el tema de investigación. Los resultados de este estudio demandaron la elaboración de tablas y figuras estadísticas, en...

El estudio de Investigación Sustantiva- Descriptiva correlacionar (Hernández, Fernández y Baptista, 2003) que permitió examinar la problemática entre el compromiso organlzaclonal y los niveles de motivación laboral en el personal médico y paramédico del Hospital Regional Cayetano Heredia - Piura”. Se tomaron dos instrumentos con validez y confiabilidad. Este tipo de estudio dentro de las organizaciones facilita los medios necesarios para identificar y resolver mejor los problemas, ya que se parte de información válida y precisa, que permite arribar a un mejor diagnóstico y desarrollar alternativas de solución. Entre los resultados más saltantes encontrados podemos precisar que existe relación entre los Indicadores de Compromiso Organizacional (afectivo, continuo y normativo) y Motivación Laboral (logro, poder y afiliación) en el personal que solo el donde se evidencia q...