La investigación llevada a cabo en el Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas del Departamento de Junín en el año 2023 se centró en analizar la satisfacción del usuario y la calidad de servicio proporcionada a los pacientes. Los resultados obtenidos revelaron niveles óptimos en ambos aspectos, destacando una experiencia positiva generalizada por parte de los pacientes en relación con la atención recibida. La satisfacción del usuario, medida a través de diversos indicadores y encuestas, reflejó un alto grado de conformidad con los servicios prestados en el instituto. Los pacientes expresaron satisfacción tanto con la atención médica recibida como con los aspectos administrativos y logísticos, lo que sugiere un abordaje integral y satisfactorio de las necesidades del usuario. En cuanto a la calidad de servicio, se observaron resultados positivos en términos de efici...