El problema en que se centra la investigación, es aquel al que denominamos “La Optimización de Procesos para la Determinación de Tiempo de Servicio de Servidores que se encuentran en el Régimen Laboral del Decreto Legislativo N°276 en la Red Asistencial de Lambayeque ESSALUD”. La hipótesis planteada consiste en la implementación de un Sistema de Información – Manual de Procedimientos Administrativos para la Elaboración de Constancia de Haberes y Descuentos, y Tiempos de Servicio – el cual permitirá una mejor toma de decisiones para los trabajadores al momento de elaborar las constancias, servirá de guía, y uniformizará el trabajo realizado en el Área de Liquidación de Expedientes de la Oficina de Recursos Humanos. Los objetivos específicos son diagnosticar cuál es la situación real del Área de Liquidación de Expedientes de la Oficina de Recursos Humanos, y, pr...