La tendencia moderna de producción exige calidad en armonía con el medio ambiente, la seguridad y el bienestar de los trabajadores, así como de las comunidades vecinas en busca de la satisfacción del cliente; se establecen objetivos globales y compromisos para mejorar el desempeño; de manera que encuentre una política relevante y apropiada a la organización. A medida que el fenómeno de globalización crece e influye en el desempeño económico de las empresas e instituciones, en el mundo aumenta la demanda de productos cada vez mejores y de empresas donde crece la preocupación por mantener y mejorar la calidad de sus procesos y consecuentemente sus productos y servicios. Esto obliga a los empresarios a ser más competitivos y hacer las cosas mejor para la satisfacción de sus clientes, que involucra a los proveedores y a los que reciben directamente los productos. En esa perspec...