La presente investigación tiene como objetivo determinar si la propuesta de un plan de mejora en los procesos aumenta la rentabilidad de la empresa POLINA S.A.C., 2020. La metodología de la investigación es de tipo aplicada, de diseño pre experimental. La técnica utilizada fue la encuesta y la observación y como instrumento el cuestionario y ficha de observación. La población en estudio son los proceso de la empresa POLINA S.A.C. y como muestra son los procesos de la línea de venta de automóviles livianos (taxis), como herramienta se utilizó el ciclo Deming y se establecieron los procedimientos de venta de autos y del servicio post venta y un plan de capacitación; entre los resultados más relevantes tenemos que la empresa estaba generando una pérdida anual de S/ 179,026.64 y con la propuesta de mejora en los procesos la pérdida anual se reduce a S/ 38,864.31 con lo cual se...