La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la motivación y desempeño laboral de los colaboradores en la municipalidad provincial de Moyobamba, 2020. El estudio fue tipo básico, diseño no experimental, cuya población y muestra fue de 115 trabajadores, la técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que la motivación y los factores de comportamiento tiene una correlación positiva moderada de 0,615, asimismo la motivación y los factores resultados tiene una correlación positiva moderada de 0,587. Concluyendo que, existe relación directa, moderada y significativa entre la motivación y desempeño laboral de los colaboradores en la municipalidad provincial de Moyobamba, 2020, habiéndose obtenido una correlación de 0,635 y un p-valor 0,000 menor que 0,05 (0,000<0,05), es decir, a mayor moti...

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación la relación entre la gestión operativa y la satisfacción de los usuarios en el sistema administrativo de la Municipalidad Provincial de Moyobamba, 2020, la investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya primera población fue de 16 000 contribuyentes y una muestra de 375, la técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, los resultados determinaron que el nivel de gestión operativa de la administración tributaria de la Municipalidad Provincial de Moyobamba, 2020, muestra un nivel regular con 57%. Asimismo, el nivel de satisfacción de los usuarios del sistema administrativo tributario de la Municipalidad Provincial de Moyobamba, 20209, tiene un nivel indiferente con un 82%; concluyendo que existe relación entre gestión operati...