El presente trabajo de investigación presenta los resultados obtenidos durante la etapa de desarrollo del proyecto de tesis “Influencia De La Calidad de Concreto Reciclado, en la Resistencia de un Pavimento Rígido, Jr. Sargento Lores, Distrito Morales – San Martín – 2017”. Este proyecto tiene como finalidad determinar la influencia de la calidad de concreto reciclado, en la fabricación de un nuevo diseño de mezcla para concreto fc= 210 kg/cm2. El mismo, que se utilizará en un nuevo Pavimento rígido para el Jr. Sargento Lores de las cuadras 2, 3 y 4. Para tener un patrón de comparación se utilizó agregados procedentes de la provincia de San Martín: agregado grueso del río Huallaga, agregado fino, río Cumbaza de la cantera Génesis. En este estudio se utilizó agregado de concreto reciclado, muestras extraídas del pavimento rígido del jr. Sargento Lores. Se obtuvo es...

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el sistema de gestión de calidad y la satisfacción del cliente en empresas constructoras del distrito de Tarapoto. La investigación fue de tipo básica y de diseño no experimental tipo descriptivo correlacional. La población estuvo conformada por 48 clientes de las empresas constructoras analizadas, datos brindados por las gerencias de las empresas. La muestra estuvo conformada por 35 clientes de las empresas constructoras. Se manejó la técnica de la encuesta y se preparó dos cuestionarios estructurados y estandarizados para la recolección de datos que corresponden a las variables sistema de gestión de calidad y satisfacción del cliente respectivamente. Los resultados de la investigación muestran que el nivel de aplicación del sistema de gestión de calidad es en 57% medio y 43% alto; y el nivel de satisfacci...