El presente trabajo de investigación tiene como objetivo fundamental que las entidades del Estado en la actualidad requieren de manera prioritaria optimizar su capacidad de gestionar y de prestar sus servicios a las personas que son su razón de ser. En ese sentido, es perentorio que se busquen modos, estrategias y técnicas donde la evaluación sea un proceso formativo y para mejorar sus desempeños. De este modo, se tendrán mejores expectativas para mejorar el funcionamiento en general, su rendimiento, su gestión específica y en global su prestigio social y a nivel de las propias autoridades. Este convencimiento debe plasmarse con claridad y constante actualización en los planes de mejora que se vayan formulando.