En el sector inmobiliario, el uso de sistemas CRM (Customer Relationship Management) permite gestionar de manera eficiente la relación con los clientes, optimizando la administración de propiedades, el seguimiento de prospectos y la automatización de procesos comerciales. Para responder a las demandas del mercado, constantemente surgen nuevos requerimientos de funcionalidad que buscan mejorar y optimizar los procesos dentro de la plataforma CRM. En este contexto, se han evidenciado deficiencias en la gestión de cambios y despliegues en los entornos de producción, lo que ocasiona fallos en las interrupciones de servicios como mayores reiteraciones al momento de validar los requerimientos funcionales del software retrasando la disponibilidad de mejoras y nuevas funcionalidades que requiere el sistema CRM afectando la entrega oportuna de mejoras en el sistema. Por esta razón se propus...