Los municipios, o gobiernos locales, brindan diversos servicios públicos a su comunidad. Estos se ofrecen en forma masiva o personalizada. Entre los primeros tenemos el recojo de residuos sólidos de las viviendas, y se da en forma diaria o interdiaria. Hay servicios personalizados, como obtener una licencia municipal de funcionamiento; sobre esto paga un precio como en cualquier empresa privada. Se presentan problemas en el accionar de los municipios, por ello se ha establecido un proceso de modernización de la Gestión del Estado dirigidos a la mejora de los servicios prestados a la comunidad, y la obtención de mayores niveles de eficiencia y la optimización del uso de los recursos públicos. La presente investigación tiene por objetivo determinar la diferencia que existe entre las expectativas que tienen los usuarios y la cultura de atención de las personas que brindan los servi...

El objetivo de este estudio es comprender la relación entre la gestión del conocimiento y la inserción laboral de los egresados de la Facultad de Ciencias Económicas y de Negocios de la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana al año 2020. Para su propósito, se trata de una investigación aplicada, nivel correlacional y diseño no experimental. La población de investigación es seleccionada por 1.283 egresados, una muestra representativa de 296 personas y utilizando cuestionarios como herramienta de recolección de datos. La conclusión del estudio es que existe una correspondencia directa y significativa entre la gestión del conocimiento y la inserción laboral de los graduados, esta correlación ha sido confirmada. El coeficiente es 0,979 y la significancia calculada por el estadístico Rho de Spearman es 0,000. Además, también se determina la relación entre las dimensio...