La presente tesis con título “DESEMPEÑO Y COBERTURA DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Y LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS INTERNOS EN LA FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS DE LA UNHEVAL, HUÁNUCO, 2021”. Se planteó como principal objetivo de evaluar la de satisfacción de los usuarios internos respecto al desempeño y cobertura de las TIC en la FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS DE LA UNHEVAL, HUÁNUCO, 2021. En cuanto a la realidad del contexto actual de las administraciones públicas, talesson los casos de las universidades públicas y el avance vertiginoso de los avances tecnológicos, sin Internet no podrían funcionar. De hecho, cada vez que se tiene interferencias del servicio de Internet, la administración pública de las universidades se paraliza. Es necesario Internet para las comunicacionesentre la administración (usuario...