El objetivo del presente estudio fue Conocer la relación entre el grado de percepción de la calidad y el nivel de satisfacción de los clientes usuarios de las Tarjetas Multired Global Débito del Banco de la Nación, Agencia Moyobamba, 2015. Estudio No Experimental, diseño descriptivo simple, correlacional. La información analizada partió de un cuestionario que recogió información de 97 clientes usuarios de la tarjeta multired global débito. La hipótesis fue: Existe relación entre el grado de percepción de la calidad de atención brindada por el Banco de la Nación con la satisfacción del cliente usuario de la Tarjeta Multired. Los clientes fueron entrevistados luego de la atención recibida en el banco. Los resultados expresan: Existe relación entre grado de percepción de la calidad y el nivel de satisfacción de los clientes usuarios de las Tarjetas Multired del Banco de...