Esta investigación presentó se planteó determinar la influencia entre la gestión administrativa y su influencia en la satisfacción del cliente - Empresa Mecánica e Hidráulica Galex, Callao, 2020. Los instrumentos esgrimidos fueron cuestionarios en escala de Likert para las variables gestión administrativa en la satisfacción del cliente. Los mismos se sometieron al análisis de confiabilidad y validez, lo cual estableció que dichos instrumentos tienen validez y confiabilidad. Se utilizó el método hipotético deductivo, la investigación fue básica, de nivel regresión ordinal, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental transversal. 93 colaboradores de la empresa antes mencionada conformaron la población y el muestreo fue de tipo probabilístico aleatorio simple. La técnica usada en la recolección de datos fue encuesta y los instrumentos fueron cuestionarios que se...