La investigación se desarrolló en Steel Welder, que es una empresa peruana ubicada en la región de Arequipa, dedicada al diseño, producción y comercialización de estructuras metálicas y también ofrece diversos servicios relacionados al mantenimiento de piezas de maquinaria pesada. Inicialmente se pudo identificar mediante un proceso de desarrollo de diversas herramientas que el problema principal que afrontaba la empresa era los bajos niveles de productividad. Por este motivo, se planteó la necesidad de implementar un sistema de mejora continua bajo la metodología PHVA, que permita dar solución al problema identificado. En la primera etapa del proyecto se realizó un diagnóstico detallado de las cinco causas principales que generaban la baja productividad. Luego se elaboró una serie de planificaciones las cuales permitieron establecer de forma clara cuales eran las acciones ...