Mejoramiento y Rehabilitación del Sistema de Agua y Alcantarillado del Caserío de Chalán, Distrito de Miguel Iglesias, Provincia de Celendín, Departamento de Cajamarca, 2016, surge ante una iniciativa de los pobladores de la comunidad, quienes preocupados, por la presencia de enfermedades gastrointestinales, parasitarias y diarreicas en la salud, debido a la carencia de un adecuado abastecimiento del servicio de agua potable en tiempos de estiaje y la Inexistencia de adecuados servicios de saneamiento básico. El trabajo trata de diagnosticar los servicios de agua y alcantarillado en el Caserío de Chalán, determina que la captación consta de un buzón de inspección, tubería para recolección de agua tipo galería filtrante, una cámara húmeda y una cámara seca para proteger las válvulas de regulación, pero que están en malas condiciones y a partir de los resultados establec...

El presente trabajo de investigación ha sido desarrollado ante la necesidad de conocer el grado de satisfacción de los clientes y el servicio que ofrece la empresa ENSA, motivo por el cual hemos formulado el siguiente problema ¿Cuál es la relación entre la satisfacción del cliente y el servicio que ofrece la empresa ENSA en la ciudad de Chota - 2015? El mismo que se justifica porque nos ha permitido encaminar mejor el servicio que brinda la empresa ENSA a través del suministro de energía eléctrica a la población chotana, cuyos efectos sean pertinentes a las demandas de la población, en función a sus necesidades y cuyo objetivo principal es establecer la relación de las variables de estudio para determinar la relación que existe entre las mismas. El trabajo es de tipo cuantitativo con diseño correlacional desarrollado con una muestra de 361 usuarios, a quienes se les admini...