La presente investigación lleva por título: “Influencia de la Cultura Organizacional en la calidad de servicio a los usuarios de la Municipalidad Distrital de Paucarpata, Arequipa de Junio a Agosto - 2017”, cuyo objetivo fue conocer la Influencia de la Cultura Organizacional en la Calidad de Servicio de los usuarios de la Municipalidad Distrital de Paucarpata. En esta investigación se contó con dos unidades de estudio la primera fue los empleados de la Municipalidad de Paucarpata y como segunda unidad de estudio tenemos a los usuarios pobladores del Distrito de Paucarpata de la ciudad de Arequipa. Para los empleados se utilizó una muestra al 100% entre al cien por ciento a los trabajadores se utilizó el cien por ciento entre varones y mujeres por tratarse de una población pequeña y en el caso de los usuarios se utilizó la fórmula de Hernández Sampieri, adquiriendo como mue...