En el presente trabajo de investigación se definió como objetivo primordial identificar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente de un restaurante de Santa Anita, donde se realizó la búsqueda de distintos autores para poder sustentar cada una de las variables y dimensiones que fueron requeridas para realizar el estudio, apoyándonos de las teorías que validan y respaldan nuestro punto de vista. Asimismo, la investigación tuvo un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental correlacional de tipo aplicada. Teniendo como población infinita desconocida de 384 clientes, empleando la técnica de la encuesta por medio de Google forms con el instrumento del cuestionario, donde fue evaluado por 3 expertos en el tema obteniendo un resultado de aceptación bueno de igual forma se empleó un análisis estadístico por medio del programa SPSS versión 26 ...