La presente investigación se realizó en la Municipalidad de La Victoria con el objetivo principal de establecer la relación entre el Sistema De Gestión Documental y su relación con el desempeño laboral. La población en estudio está conformada por 325 trabajadores administrativos que utilizan el SGD. La metodología para dicha investigación es cuantitativa, de tipo aplicada, de diseño no experimental. Asimismo, para la recolección de datos se realizó un cuestionario de preguntas para la variable 1 SGD fueron de 15 ítems y para la variable 2 que es el desempeño laboral fueron de 10 ítems con la escala de medición de Likert Ordinal. La validez y confiabilidad del instrumento se aplicó la prueba del Alfa de Cronbach, habiéndose obtenido un valor Alfa de .707 para el SGD conformada por 15 ítems y un valor Alfa de .794 para la variable desempeño laboral conformada por 10 í...

Esta investigación tiene como objetivo conocer los avances de la Gestión de la calidad, basado a través de teorías, casos reales, enfoques de gestión y principios de calidad, para el desarrollo y la competitividad a nivel organizacional. Para llevar a cabo dicha investigación el método que nos respalda es la observación en la recolección de datos y la verificación de la información sobre la gestión en mención en las organizaciones, para mostrar las característica y patrones de la investigación. Los resultados obtenidos es la evolución de las empresas que captan las teorías de la gestión en mención, que son utilizados como herramienta y la guía de paso a paso para su desarrollo competitivo, y la mejora continua juntamente con la obtención de los estándares de calidad para cumplir con la satisfacción del cliente.