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tesis de maestría
Actualmente, las instituciones públicas y privadas para alcanzar sus objetivos y ser catalogadas como competitivas dependen de la gestión efectiva del factor humano y de brindar productos y servicios de alta calidad. Por este motivo, la presente investigación procuró conocer de qué manera la gestión del talento humano se relaciona con la calidad de servicio, distrito de Ocoyo – provincia de Huaytará – Huancavelica, 2023. Fue una investigación del tipo básica, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental – transversal; se seleccionaron aleatoriamente a 53 servidores públicos que trabajaron de manera presencial dentro del municipio de Ocoyo; la técnica empleada fue la encuesta y como instrumento se usó el cuestionario por variable, que obtuvo una confiabilidad de 0.882 para gestión del talento humano y 0.934 para calidad de servicio. Los resultados evidenciaron la...