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tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación de la gestión estratégica en la calidad que las empresas de servicios de mantenimiento ofrecen a las plantas de hidrocarburos en Lima Metropolitana, 2021. El diseño de la investigación es de base no experimental con alcance correlacional. La metodología planteada para la recolección de datos es de enfoque cuantitativo y se elaboró un cuestionario con opciones de respuesta tipo Likert con el propósito de precisar la relación entre las variables analizadas. La confiabilidad de dicho instrumento fue determinada mediante el Coeficiente de Alfa de Cronbach (0.880) asimismo, su validación, fue otorgada mediante la revisión y aprobación de un experto. De una población de 111 empresas que brindan servicio de mantenimiento aptas para ejecutar labores dentro de las plantas de hidrocarburos en Lima Metropolitana, po...